Правила возврата товара

В случае обнаружения товара с дефектами замена на товар надлежащего качества, а также полный или частичный возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней.  В случае необходимости проведения тщательной проверки качества товара срок может быть увеличен.

Если при получили не тот товар, мы за свой счёт обеспечим доставку и обмен товара.

Товар не подлежит возврату и обмену если он был изготовлен на заказ по индивидуальным параметрам, утвержденным заказчиком. Правило не распространяется на товар ненадлежащего качества.

Товары не подлежащие возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 относятся:

• предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;

• предметы личной гигиены;

• парфюмерно-косметические товары;

• изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);

• товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

В данных вопросах обмена и возврата наша компания руководствуется Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП), статьёй 502 ГК РФ, статьёй 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.